Ни для кого ни секрет, что любой предприниматель, даже тот, у которого на первый взгляд дела идут в гору, зачастую сталкивается с проблемой "профессионального выгорания". В такие моменты приходится задумываться о том, где взять новый толчок для развития собственного бизнеса, источник вдохновения, а также как не отстать в конкурентной гонке.

Мы оказываем корпоративные услуги в Британии, Кипре, Гонконге и Сингапуре. Корпоративные услуги включают в себя международное право, налоги и бухучет. То есть нашим продуктом являются профессиональные знания в области международного права, налогов и бухучета. Если знаний нет, то фактически и продавать нечего. В связи с этим процесс приобретения профессиональных знаний не должен прекращаться ни на один день, чтобы не попасть в «просак» с непрофессиональным советом клиенту. Так что процесс саморазвития — это вопрос выживания бизнеса.

Самый простой и, может быть, самый сложный путь саморазвития – это сдача профессиональных экзаменов. Успешно сданные профессиональные экзамены позволяют получить подтвержденную профессиональную квалификацию и необходимые лицензии для ведения профессиональной деятельности в регулируемых областях. С одной стороны, автору данной статьи повезло, что он начал свою профессиональную карьеру в Coopers & Lybrand, где успешная сдача профессиональных аудиторских экзаменов была обязательна (экзамены сдавались в Chartered Association of Certified Accountants (UK)), чтобы продолжать работать в этой фирме. И это правильно, ведь качество и эффективность услуг, которые предоставляет компания, зависит от качества профессиональной подготовки ее персонала.

В нашем бизнесе, который работает под брендом Eltoma Legal & Corporate Service, где автор статьи занимает позицию управляющего директора, мы четко обозначаем сотрудникам позицию бизнеса и то, что мы продаем технические знания и, если этих знаний нет, то и продавать то, да извинит нас уважаемый читатель за тавтологию, то и продавать то и нечего. И сейчас мы подходим к самой животрепещущей теме вовлеченности персонала бизнеса в процесс профессиональной самоподготовки и саморазвития. Это самая трудная тема в любом бизнесе.

Скажем из личного опыта, что мы ни разу не видели ни одного кандидата, кто бы не говорил, что он или она ищут именно работу в компании, в которой можно было бы развиваться не только в карьерном плане, но и в профессиональном. С другой стороны, прилагать усилия для этого профессионального развития желающих, честно говоря, очень мало. Кто-то регулярно опаздывал на экзамены, кто-то говорил что у него голова – «не чердак, куда знания складывать», кто-то честно пытался учить, но у него или ее это не получалось и т.д.

За почти двадцатилетнюю историю Eltoma Legal & Corporate Services можно пересчитать по пальцам сотрудников, кто реально хотел и прилагал усилия для своего профессионального развития, хотя компания Eltoma Legal & Corporate Services оплачивала обучение и выделяла время на сдачу профессиональных экзаменов.

Парадоксально, но это остается фактом. Имея уже почти двадцатилетний опыт, мы принципиально изменили процесс найма персонала, чтобы ориентироваться больше на тех, кто реально, а не на словах готов профессионально развиваться. Сложность найти профессионалов в конкретных областях подтолкнула автора этой статьи к самостоятельной сдаче профессиональных экзаменов и к получению профессиональных сертификатов.

Итак, первый профессиональный сертификат я получил в Association of Certified Chartered Accountants (Великобритания). Далее пришлось сдавать экзамены на Кипре, т.к. была идея получить аудиторский сертификат на Кипре и это рассматривалось как одно из потенциальных направлений дальнейшего развития. Для этого были успешно сданы профессиональные экзамены по кипрским налогам и праву. Но в тот момент Eltoma Legal & Corporate Services решила идти другим путем, и мы открыли офис в Сингапуре. Первоначально, многие аспекты обслуживания офшорных компаний клиентов мы отдавали на аутсорсинг. Ночерез какое-то время поняли, чтобы развивать сингапурский офис нужно знать все самим.

Это привело к тому, что пришлось сдавать экзамены в IRAS Tax Academy, чтобы стать Accredited Tax Practitioner в Сингапуре, иначе, нельзя было профессионально заниматься налогами вСингапуре. По мере развития бизнеса появилась потребность разобраться в трастах. Для этого пришлось сдать экзамены по трастам в Society of Trust and Estate Practitioners (UK). Чтобы развить бизнес в юридическую фирму пришлось получить LLB ( степень бакалавра права) в University of Stirling. Иными словами, если хочешь, чтобы что-то было сделано хорошо и быстро – сделай это сам!

Мораль этой истории состоит не в том, что никто не хочет напрягаться и учиться, а в том,что для успеха бизнеса им должны руководить люди, кто понимает природу бизнеса, имеет видение в будущее, и может помочь остальным сотрудникам решать не рутинные задачи. Тех, кто не хочет напрягаться, по всей видимости, в какой-то момент «будет напрягать сама жизнь». Но оставим их и вернёмся к тем, кто реально хочет и делает что-то, чтобы получить большее от этой жизни. Таких сотрудников нужно искать (т.е. не прекращать поиск ни на один день и регулярно проводить собеседования), принимая меры по удержанию таких сотрудников.

Процесс «удержания» не должен основываться на денежно-товарных отношениях. Люди жадные до денег рано или поздно вас «продадут» или сами «продадутся за 30 серебряников». Процесс «удержания» означает в первую очередь создание комфортной обстановки в офисе, чтобы с утра хотелось прийти на работу, чтобы были перспективы как профессионального, так и карьерного роста таких сотрудников. К остальным же нужно относиться болеес покойно в рамках товарно-денежных отношений – пришли, ушли, так как на место ушедших всегда найдутся новые.

Один из элементов такого «комфортного офиса» является доступ к профессиональным знаниям. Внутри Eltoma Legal & Corporate Services мы создали внутренний веб-сайт, своего рода базу знаний, куда вносим внутренние процедуры и политики, академические статьи на профессиональные темы, презентации, внешние и внутренние вебинары по международным налогам, праву и бухучету, а также профессиональные книги, учебники и т.д. Еще раз хотим напомнить уважаемому читателю, что тон в бизнесе задает именно верхнее звено  управления. Если менеджеры высшего звена настроены на дальнейшее развитие, то и бизнес будет планомерно и устойчиво развиваться, успешно переживая одну бурю за другой. Если же произойдёт замедленнее, то и любая быстрая река мало по малу будет иметь «тихие заводи», где будет разводиться всякая «нечисть» и рано или поздно превратиться в обыкновенное болото, населенное "квакающими лягушками".

Самым ярким примером этого может послужить судьба СССР в последнее десятилетие «загнивания», когда, как говорил классик марксизма-ленинизма, «верхи не могут,а низы уже не хотят …».Процесс профессионального развития должен состоять из многих элементов. В числе их обучение на рабочем месте и самостоятельное чтение, а также попытка самому или самой разобраться во всем. Обучение на рабочем месте происходит в момент вовлеченности сотрудников в проекты, когда они своими глазами видят как все работает, и могут в буквальном смысле этого слова «попробовать все руками».

Автор данной статьи работал в крупнейший компаниях таких как Gillette, PEPSI и Shell. Именно полученный там опыт позволил развить небольшой кипрский офис Eltoma Legal & Corporate Services в международный бизнес, который помогает русскоязычным клиентам решать самые разные вопросы за рубежом, включая построение и обслуживание холдинговых структур, иммиграцию, налоговую оптимизацию,сопровождение судебных процессов в юрисдикциях, где право и судебные процессы основаны на английском праве, получение финансовых лицензий и т.д. Именно личный опыт в корпоративных финансах и помог на первых этапах развития Eltoma Legal & Corporate Services.

Другой элемент – это самообразование и желание «докопаться до истины». Этим уже сотруднику страждущего большего придется заниматься в личное время вечерами после работы, по выходным, по праздникам и отпускам. К сожалению, других вариантов просто нет. Трудно представить себе бизнес, который будет заниматься только профессиональным саморазвитием сотрудников, ведь развивать сотрудников банально нужны деньги.

Об авторе данной статьи

Автор данной статьи, Дмитрий Кучерюк, является управляющим директором Eltoma Legal & Corporate Services. Eltoma Legal & Corporate Services имеет офисы в Британии, Кипре, Гонконге и Сингапуре. Eltoma Legal & Corporate Services предоставляет услуги в области международного права, налогов и бухучета. Дмитрий прожил более 10 лет на Кипре, затем около 10 лет в Сингапуре и на данный момент живет в Британии. Он придает очень большое значение собственному профессиональному развитию, а также поощряет это качество в сотрудниках Eltoma Legal & Corporate Services.

‍